Encomendas e Trocas


ENCOMENDAS

Em caso de encomendas especiais é necessário o pagamento de 50% do valor total no momento do pedido. Produtos encomendados e com personalizações especiais não podem ser trocadas, pois são feitas exclusivamente para o cliente. Em caso de devolução de produtos encomendados a entrada (50%) não será reembolsada.​ 

Para produtos sob encomenda o prazo de produção é de 20 à 30 dias úteis. É possível realizar sua encomenda através do e-mail: contato@enlacedesign.com.br

CONDIÇÕES DE TROCAS

O prazo de troca é de no máximo 7 dias corridos a partir da data do recebimento do produto. Os produtos devem retornar em perfeito estado, assim como foram entregues, sem sinais de uso e com as embalagens originais. O frete para trocas fica por conta do cliente, então combinaremos esses detalhes por email. 

Defeitos: caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato por e-mail reportando o defeito em até 7 dias após o recebimento e ajustar o reenvio em perfeito estado. O produto passa por avaliação e após confirmado o defeito de fabricação será efetuada a troca sem custo adicional para o cliente.